"Online Banking" oder was die Amerikaner darunter verstehen.

Effizienz, Fortschritt und Benutzerfreundlichkeit, dass sind Attribute die dem amerikanischen Bankensystem komplett fremd sind.
Das amerikanische Bankensystem ist sehr klein gliedrig, was der Übersicht und der Wahl der richtigen Bank nicht gerade zuträglich ist. Was der Amerikaner unter Onlinebanking versteht ist recht minimal und läuft meist darauf hinaus, dass wenn man etwas nicht voreingestellt ist man zur Bank gehen muss und der Bankmitarbeiter dann dies hinterlegen kann oder eben man die gewünschte Transaktion nur in der Filiale ausführen kann. Glücklicherweise wird Service hier immer groß geschrieben und man ist hier sichtlich bemüht den Kunden zufrieden zu stellen.

Ich bin mit meinem in Deutschland eigentlich sehr einfachen Anliegen zu meiner Bank und musste mir erst einmal sagen lassen, dass ich internationale Überweisungen leider nur in der Bankfiliale ausführen kann, dass darauf folgende Prozedere, erklärte warum, aber dazu gleich mehr.

Erstmal hieß es warten, nach ca. 15 min. hatte der nächste Mitarbeiter Zeit für mich, dieser schien aber mit dem Anliegen nicht vertraut, da erstmal eine mehrere Seiten lange Beschreibung ausgedruckt wurde, leicht resigniert wurde ich an einen wohl mit der Thematik besser vertrauten Mitarbeiter "weitergeleitet". Dieser war sehr zielstrebig und wir füllten ein Formular aus, mit dem er zu einigen anderen Mitarbeitern hin ging um sich eine Genehmigung zu holen anschließend wurde eine Hotline angerufen, mit der einfachen Aussage "Achtung hier kommt gleich ein Formular mit einer internationalen Überweisung". Nach meiner Unterschrift und der des bearbeiteten Mitarbeiters, wurde das Formular an die zuvor informierte Zentrale gefaxt, aber damit ist es noch nicht erledigt. Es musste nun auf einen Anruf und ein Fax der Gegenseite gewartet werden, die Zeit reichte für ein kurzes Gespräch von ca. 15-20 Minuten. Dann konnte ich NOCHMAL über alle Daten schauen und nach einer weiteren Bestätigung, dass die richtigen Daten hinterlegt sind, war der Kraftakt internationale Überweisung überstanden und dass nach "NUR" einer Stunde! 

Die Amerikaner und ihr Bankensystem eine Weltmacht :-P